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Foire aux questions

Les crédits achetés expirent-ils un jour ?

Non. Vos crédits vous appartiennent indéfiniment. Ils n'expirent jamais, ce qui vous permet d'acheter en toute confiance des forfaits plus importants à l'avance afin de bénéficier du coût par minute le plus bas possible, sans aucun risque.

Puis-je utiliser mes crédits sur plusieurs sites ?

Non. Les crédits sont liés à une seule adresse physique. Toutes les salles installées sous un même toit partagent le même solde de crédits, mais si vous exploitez plusieurs sites à des adresses différentes, chaque site conservera son propre solde de crédits.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal pour des recharges instantanées et automatiques directement depuis votre tableau de bord opérateur. Nous acceptons également les virements bancaires classiques pour les achats importants de forfaits d'entreprise.

Comment la TVA est-elle gérée pour les opérateurs internationaux ?

En tant que service B2B, le mécanisme d'autoliquidation de la TVA (code TVA 0%) s'applique automatiquement à toutes les entreprises européennes disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide. Pour les opérateurs situés hors de l'UE ou ne disposant pas de numéro de TVA, la réglementation fiscale locale en vigueur s'applique.